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防城港交警微笑服务礼仪培训提升窗口形象
www.bianguan.net 2014-4-29 10:22:00 新闻专栏:客服中心
4月26日上午,防城港市公安局交警支队举办专题讲座,邀请有多年专业礼仪培训的教授,给全市各级车管所、违章处理室及西湾女子岗等窗口部门的全体民警和协勤人员共计100多人进行微笑服务礼仪培训。
给交警窗口部门的民警和协勤人员进行专业礼仪培训,是交警进一步提升车管所、违章处理室、女子形象岗等窗口部门服务质量,展现公安交警为人民服务的良好工作态度而举办。培训以“窗口服务与职业化塑造”为题,从仪容、仪表、服务语言等方面,结合交警窗口部门的工作实际,有针对性的讲解形象岗和窗口礼仪所应该注意的各项细,使在座民警、协勤人员深刻领悟“声到、眼到、表情到”的良好窗口形象。
在践行党的群众路线过程中,防城港市公安局交警支队针对群众反映强烈的窗口服务存在不标准、不规范等问题,采取了一系列措施进行整改,通过建章立制,规范窗口服务标准并落实限时办结制度,同时组织相关人员进行礼仪专业培训,则是提高窗口服务的一个重要举措和质的飞跃。
通过培训,防城港市公安局交警支要求全体窗口部门的民警、协勤人员要把学到的文明礼仪知识,运用到实际的执勤执法、岗位服务当中,不断加强锤炼和习惯养成,提升个人工作能力和素质修养,切实推动新形势下的交管工作,让办事群众开心而来、满意而归,树立文明窗口良好形象。
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