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铁路部门:旅客“变更到站”无需退票另购
www.bianguan.net 2015-6-19 14:17:26 新闻专栏:客服中心
从6月10日开始,铁路部门推出了“变更到站”服务措施,旅客出行更方便了。
随着防城港至南宁、桂林、广州等地动车的开通,“动车游”等新的出行模式广受市民欢迎。不过,也有不少市民临时调整出行计划、变更到站的情况。而按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票,退票时需要支付一定比例的退票费,而且其中相对麻烦的手续让人觉得不够简便。“变更到站”推出后,旅客购票后如需调整行程、变更目的地的,在车票预售期内、原车票开车前48小时以上,旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的,可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,也可在12306网站办理,无需将原车票退票后再另购新车票,意味着无需缴纳手续费。
“变更到站”为旅客出行带来进一步的便利:一是经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。
此外,为维护公平的购票环境,铁路部门也对车票改签措施作出进一步的调整完善。自6月10日起,对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。(记者 曾译萱)
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