- 越南吉婆岛:畅享海滩美食盛宴,纵览北部最佳避暑海岛风光
- 越南北部宝藏旅游目的地:下龙湾、吉婆岛、河内,最佳旅行时间大揭秘
- 只需身份证!越南谅山一日游,解锁异国新体验
- 中国峒中—越南横模口岸旅检通道正式启用
- 中国峒中-越南横模口岸旅检通道正式启用
- 中国峒中-越南横模口岸正式开通旅检业务
- 越南:将把63个省级行政单位精简至34个
- 越南:将把63个省级行政单位精简至34个
- 文化中国行丨金滩海边博物馆里,传来独弦琴悠扬旋律……
- 越南签证种类解读:DL领馆签/落地签/EV电子签/五年免签任君选择,让您无忧越南行
- 越南旅游安全深度解析:行前准备、风险规避与实用防护指南
- 越南签证申请全攻略,了解越南签证知识轻松开启越南之旅
- 越南下龙湾天堂岛游记:穿梭喀斯特奇观,拾贝云端海岛梦
- 中越青年红色研学之旅走进东兴 携手共创友好未来
- “视联网+AI”应用场景落地对接会在东兴市举办
- 东兴市与越南芒街市工作组联合考察东兴口岸基础设施设备
- 稳外贸促发展!东兴跨境电商集聚发展
- 东兴出入境人次持续增长 中越两国在商贸、旅游、文化等领域的交往日益密切
- 越南下龙湾&河内四天自由行,新鲜出炉的攻略来了
- 越南下龙湾三天自由行:游轮驶过海上桂林,轻奢时光里的碧海岩诗
- ·防城港市委2017年第一轮巡察完成进驻
- ·防城港北站暑运旅客量突破41万人次
- ·防城港港口区风情步行街现“海盗风” 井盖涂鸦
- ·防城港务集团的入党积极分子祭扫烈士陵园
- ·防城港市纪律检查委员会
- ·防城港利用红树林缸养青蟹收入可观
- ·“魅力东盟•走入中国”文化之旅活动艺术团抵达防城港
- ·开宝马盗保险箱 民警守株缉嫌犯
- ·防城港市政府办公室电话
- ·防城港抓好“六个一批” 助推边海经济带建设
- ·一名外籍受伤船员在防城港得到及时救助
- ·防城港市公安局开展的关爱未成年人守护“太阳花”活动
- ·“单独两孩”政策满月防城港全市5对夫妇获得审批
- ·中越边防部门签署协议强化国际执法合作
- ·新闻网记者游红水河“百里画廊” 带你看河池奇山丽水
- ·防城港一混凝土搅拌车侧翻司机被困
- ·防城港上思县:观光休闲好去处 度假养生两相宜
- ·贵明村罗大娘102岁生日 市有关领导送上关爱和祝福
- ·古榕部落景点海面惊现“龙吸水”奇观
- ·防城港市水产畜牧兽医局
- ·防城港市第一季度工业实现良好开局
- ·防城港市将整治“看房团”违规行为
- ·防城港市加快建设生态园林城市步伐
- ·上思万山宾馆电话
- ·防城区领导与越南海河县领导举行工作会晤
- ·防城区禁毒大队破获一起零包贩卖毒品案
- ·杨明刚副市长简历及分工
- ·越南青年代表在东兴参观
- ·你知道“三月三”的外号叫什么吗?都有哪些民俗
- ·《防城港日报》主动作为推进消费维权的一些思考
防城港北站狠抓客运服务水平提升
www.bianguan.net 2015-4-14 11:59:25 新闻专栏:客服中心
高铁防城港北站狠抓客运服务水平的提升,将各项客运工作提升一个档次,把防城港北站打造成为城市亮丽的 “窗口”,为5月20日开行防城港北站至广州南动车组列车打好基础。
防城港北站通过职工大会讨论和反思各项客运服务工作,检查不足和差距,不断提高客运服务技能和服务水平。一是把客运服务人员的精神风貌作为这个站客运服务提升的第一场战役。在去年请来专家讲课进行服务礼仪、服务技巧、服务心理、站姿、仪容装扮、走姿及微笑、调节情绪控制培训的基础上,该站抓紧对职工进行业务技能教育,紧紧围绕 “抓基层、强基础、重培训、提素质”的思路,把高铁提速,客运服务以提升职工整体素质为目标,做到在与旅客面对面的服务中传递真诚、微笑服务,提升车站客运服务水平。二是提高业务水平,加强服务意识。该站每天利用班前点名的时间进行业务培训,如班前“一问一答”,来提高客运人员的常用知识、业务规章水平,来加强员工调节情绪、团队团结协作、妥善处理问题的综合能力,主动为八方旅客服务。三是加强客运服务中出现问题的考核和管理,整改客运服务中发现的问题,把客运职工对旅客服务的好人好事进行宣传。今年春运,该站服务重点旅客372人,为旅客找回财物45例,94岁老红军对防城港北站志愿者的点赞,就展示了车站服务旅客、方便旅客出行的良好形象。(黄 雄)
今日热点
本文来源于:防城港市新闻网-防城港日报,如有侵权请联系:客服中心