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东兴市国税局优化出口退税服务
www.bianguan.net 2014-4-17 9:12:59 新闻专栏:客服中心
今年初以来,东兴市国税局结合出口退税政策变化频繁、报送资料内容繁杂、网上申报操作复杂等当前困扰广大纳税人的实际难题,采取多种措施优化出口退税服务,唱响“便民办税”的赞歌。
该局充分发挥出口退税QQ群和电子邮箱等媒介,实时将新政策以及相关公告第一时间告知纳税人,如纳税人在具体业务中遇到急需解决的问题,我局通过 QQ服务平台在线服务方式,及时解答纳税人政策业务咨询,实现了远程对纳税人“手把手”业务辅导。既确保将出口退税政策落实到位,又加强了交流沟通。
出口退税部门每一阶段主动向相关出口企业反馈退税的审批情况,如有疑点的单证,及时通知企业排除疑点,并耐心解答,对无疑点,单证都相符的企业,也都将出口审批进行到哪一环节进行告知,让纳税人少跑腿咨询。
出口退税部门克服时间紧、人员少、任务重的困难,进一步完善单证审核流程,压缩审核时间,加快退税资料的流转审批速度,有效缓解了企业资金压力,得到纳税人一致好评。
到3月底,该局共受理20个企业的78个批次1095万元退税额的退税申报,机审岗共审核通过19个企业的64个批次,审核退税额961万元。
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