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东兴边检站积极应对国庆节客流高峰
www.bianguan.net 2013-10-19 12:28:01 新闻专栏:客服中心
近日,东兴口岸迎来国庆节前客流高峰。广西边防总队东兴边检站采取有效措施应对,积极营造顺畅、和谐、高效的通关环境。
上午10时许,东兴边检站接到旅游公司求助称2000余人的团队将从东兴口岸入境,抵达时间未确定,请求东兴边检站给予通关便利。接到通知后值班科领导高度重视,立即调整勤务:开足验证通道,加强台外引导,确保旅客安全、顺利、快捷通关。
10时30分,团队抵达东兴口岸,大批游客涌入入境大厅,通道瞬间排满,因抵达时间集中,加之天气炎热,旅客心情焦躁,且旅游团队中老年人和小孩居多,口岸通关压力较大。面对压力,这个站执勤官兵全员上勤、全力以赴、争先恐后地投入工作,以高昂的工作热情服务旅客,经过近四个小时连续奋战,圆满完成了2000余名团队旅客的入境查验工作。
据了解,针对国庆长假,出入境旅客和旅游团队大量增多等特点,东兴边检站站创新服务举措,积极与旅行社联系协调,错开高峰,开通“国庆旅游团通道”。
一方面,加强对团队旅客的引导,缩短通关时间;另一方面,加强对执勤人员的服务礼仪培训,提高服务质量;全力以赴确保口岸通关秩序和谐顺畅安全,使中外旅客都能在浓厚的节日氛围中享受到国门前的优质服务。(韦胜中 于晓涵)
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