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防城港市旅游业存在的七大问题
“广西防城港,是个好地方。绿水青山美,一派好风光。既沿边又沿海,是旅游的好地方。”这是我2004年作词作曲的一首歌唱家乡、发自内心深处的一首歌曲。我生于斯,长于斯,我深情热爱我的家乡,我深情热爱这片美丽神奇的土地。
但是,那么美丽的山水,那么独特的自然条件,还有那么多的优惠政策,我们防城港市的旅游为什么总是热不起来呢?俗话说,酒好还得勤吆喝。我们的自身努力是很不够的,存在的问题很多,我认为主要表现在以下七个方面。
第一、重视的程度不够。我们还没有真正把旅游作为重要的产业来抓,只是顺其自然,放任自流,听之任之,由其自行发展。领导重视与不重视总有天壤之别,重视的程度也有差别。这里面可能有多种原因,一是没有意识到旅游的重要,或者根本不懂旅游;知之深,才能爱之切啊。二是认为旅游只是社会民间的事情,只是老百姓得收益;三是认为搞旅游投入大收效小,不如搞工业的GDP来得快,效益好。
第二、景点打造十分欠缺。在防城港市旅游资源不能说不丰富,不美丽。但目前你走遍防城港,叫你说出一两个印象深刻的景点,恐怕真的无法说出来。想拍一张具有防城港纪念意义的照片也没有。玉不雕不成器,人不教不成才,何况我们这里原生态的山山水水!景点的建设、打造、修饰、包装,包括导游解说词;有些所谓的景点别说引人入胜的艺术大门,大型的停车场,就是连个像样的卫生间都没有;我们的功课根本还没有动手做,别说好与差。
第三、旅游产品,特别是地方特色的产品,没有认真开发销售。在东兴口岸除了几双越南拖鞋、绿帽、筷子、药膏和一些劣质首饰,千篇一律摆在那里,再无特色可言。防城港有特色产品吗?肉桂、八角、金花茶、砂仁、石斛、木耳、香菇、香糯、沙虫、鱿鱼、大蚝、红姑娘、海鸭蛋、荔枝、龙眼、菠萝等等,有谁认真考虑打造包装?如何迎合游客心理,如何让游客玩得高兴,买得开心,住得舒服?
第四、缺乏市场观念,叫花子装大方。旅游就是做生意,既然是做生意,就必须赚钱,天公地道。我服务,你付钱,一码归一码,很正常。可是,我们许多大好景点敞开门户不收门票,有的连停车费都全免,以为这样一来人气很旺。结果事与愿违。何故?市场是有规律的。说得难听一点就叫做唯利是图。纵观国内国外所有的旅游景点,几乎无一例外,也就是说,好景点都相应收费。这里面有一个很重要的因素,不怕说穿了给听众知道,旅游景点旺不旺,很大程度是通过导游带出来、导出来的。说白一点,就是导游要有一点好处,他才会声嘶力竭为你吆喝。假如你这个景点没有门票收入,哪里有钱给导游好处?反过来我导游干吗为你拼命干活?这是其一,再者,景点没有门票收入,景点里面的环境卫生,设备、花草树木维护,保安工作等等,也难以为继,无法良性循环。
第五、缺乏大局意识。只是从防城港看防城港,没有从全国的角度去看防城港,更没有从世界的角度去看防城港。有些景点,如果站在防城港的层面来看不算什么,但是,如果你从世界的角度来看就不一般。比如说红树林,在防城港那是比比皆是。然而,从全国、从世界的角度,这个红树林真是非常值得自豪和骄傲的,可以大书特书的,可以作为一个重点亮点隆重推介的。我们常说,人有我有,人有我全,人全我特,奥秘就在于此。希望搞旅游的同志出去看看,开开眼界,而且要善于开动脑筋,想一些招数,开创一些属于我们自己的东西,打响防城港旅游的品牌。
第六、缺少精心策划的旅游线路。应该选好一日游、两天游、乃至三天四天游的具体线路,安排好吃住行游购娱的最佳地点。不走重复路,不吃相同菜,不看重复戏,不买重复旅游纪念品等等。设身处地为游客着想,让顾客满意,真心希望会有下一次,更盼望能通过他们的宣传推介,让更多的人认识防城港、向往防城港、热爱防城港。而现在我们还没有做好这方面的工作。
第七、旅游宣传的力度不够大。在广播电视、报章杂志、沿途广告牌舍得花钱。要真正做到无处不在、无孔不入、不留死角。出租车广告、旅馆广告、甚至卫生间广告都要全面开花。只有这样,防城港的旅游才能打一个翻身仗,而且从此走上正轨。
以上是我发现的七点主要问题,也许不成熟,也许有失偏颇,但也想以此抛砖引玉,引发大家的思考。