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广西东兴边检站民警问计于民改进春节服务
www.bianguan.net 2016-1-29 10:08:00 新闻专栏:客服中心
近日,春节将至,广西公安边防总队东兴边检站立足服务对象需求,主动靠前,向出入境旅客问计,进一步改善春节期间边检服务。
每春节左右,海外务工华人返乡潮,货物运输忙碌期,到国外体验异国春节风情客流高峰期……一直是广西东兴口岸的“靓丽景色”,也一直是东兴边检站面临的难题。这个站为了做好春节口岸安全和旅客通关部署,收集民意,问计与民,主动走访旅行社代理、车辆代理及出入境旅客,与其交流沟通,深入了解掌握旅客、边民以及旅行团等不同群体的通关需求。
“春节旅客高峰期,小孩、老年人候检时间长,身体特别吃不消,吃不消,就会向我们上级投诉,我希望,春节期间,能为老弱病残孕保持1-2条专用通道。”广西防城港青年国旅口岸代理负责人对边检官兵说。“春节前,生意特别好,我希望,‘边民自助通道’能保持正常和提升速度,快点通关。”在越南芒街做边贸生意的陈老板对边检官兵说……
通过此次活动,这个站收集了100余条有实际意义的意见建议,充分了解了服务对象的需求,以及进一步拉近了与服务对象的距离,为研究部署春节便民利民举措提供了思路和方向。
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