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防城港车站“门到门”服务赢得客户
www.bianguan.net 2015-12-2 10:14:42 新闻专栏:客服中心
广西沿海铁路公司防城港车站推出铁路快运“门到门”服务后,大海粮油公司的食用油、豆粕等产品运输,现在全部改为铁路快运。从7月13日起至11月28日,防城港车站已运输该公司食用油、豆粕等产品6067多吨到海口市场,车站运输收入达103万多元。
自铁路开展零散货物快运一年多以来,防城港车站大力开发货物快运市场,大力开展“门到门”快运业务,加大优质服务力度,备受客户好评,吸引了不少新老客户,为车站赢得了大量快运货源。
大海粮油公司是车站的老客户,在车站营销人员推介铁路货运改革新产品和上门营销服务中,体验到了铁路快运的便利和优惠,尝到了“门到门”运输优质、优价的甜头。车站三番五次上门服务,自然客户自己也会算经济账,于是就有了海南的货物运输改走铁路快运的打算。7月份,车站和客户签订了海南市场的长期货运订单,铁路快运赢在优价优质。从7月13日开始,首批56吨快运货物食用油和豆粕,在大海粮油公司的专用线装车。7月15日,56吨货物已通过铁路快运到达海口南站,直接送达客户手中。“通过铁路快运‘门到门’服务,运输的产品提前一天到达海口客户手中”,大海粮油公司的储运经理说。
以前,大海粮油公司销售到海南的食用油和其他产品,10多年来一直都是在防城港码头通过轮船海运到达海南市场的。货物从公司运到防城港码头再装船,到海南港口码头后中转到仓库再到客户,多次中转,损耗不少。而铁路快运直接是“门到门”全程物流服务新模式,“一口价”、一张票、一次核收,手续简单,服务好,运价无多大差异,但铁路运输是“门到门”服务,损耗大大减少,在时间上省时,安全上省心,人力上省人。
(黄雄 胡连胜)
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