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防城港北站清明小长假 旅客同比增长68%
www.bianguan.net 2015-4-8 17:33:32 新闻专栏:客服中心
今年清明小长假,铁路客运异常火爆,选择动车出行的人数剧增。防城港北站在清明小长假期间运输旅客1.25万人次,与2014年同比增长68%。
该站为更好地服务旅客,提前给职工上课,让职工做好“旅客多,服务忙”的思想准备。在小长假期间,践行“安全、方便、温馨”三个出行,增开售票窗口,提供快速便捷的购票指导。虚心接受旅客建议,以旅客满意度为工作好坏的衡量标准。主动帮扶重点旅客,以微笑面对旅客,用心服务旅客。获得了旅客好评,未接到一起投诉。(吴明海)
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