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东兴供电公司多渠道拓展缴费业务
www.bianguan.net 2014-5-7 9:01:48 新闻专栏:客服中心
今年,东兴供电公司多渠道拓展用电缴费业务,重点推进多种缴费方式的宣传和服务,提升服务水平,引导客户非现金缴费方式缴纳电费,有效解决缴费难等问题。
东兴供电公司积极推行电费缴费方式改革,与邮政储蓄银行开通了便民服务点收费、手持POS机收费等方式,拓宽缴费渠道。目前,东兴供电公司已有邮政便民服务点、银行代扣托收、网上银行缴纳、自助缴费终端、银联POS机等多种缴费方式,构建起“三维一体”(即电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收费)的多元化的缴费服务平台,全面满足客户个性化需求。东兴供电公司将继续购置8台自助缴费终端用以解决缴费高峰期拥挤以及等候时间久的问题,推行支付宝缴费的方式,进一步拓宽非现金缴费渠道。截至3月底,实现非现金缴费率62.42%,同比上升21.31个百分点。
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