环境美了更幸福——防城港桃花湾社区创建幸福社区工作纪实

桃花湾社区自开展创建幸福社区活动以来，为了提升社区服务能力，打造一流社区管理服务，提高居民文明素质，促进社区和谐，满足社区居民多层次、多样化的物质文化生活需求，把完善公共设施配套、公共安全设施、公共环境、社区公共服务、社区文化等作为社区服务的工作目标，为居民创造幸福和谐、舒适的生活环境。

“我从2010年开始在这里租房做生意，说到桃花湾社区的变化，我认为我最有发言权了。”7月21日，桃花湾社区康晨小区一家经营健康食品和美容产品店的经销商夏海婷，听说记者要采访桃花湾社区创建幸福社区的情况时，立即停下正在忙着的活，激动地说。她介绍，她家店面门前这条道路原来是一条烂泥路，坑坑洼洼的，大石头横在路中央，路旁杂草丛生，垃圾乱扔，环境非常差。她们在这里做生意受到影响，根本没人愿意走进她们的店。她们想投诉，可是投诉无门，都不知道这里该归谁管理。2011年，桃花湾社区居委会成立后，社区干部对社区居民很关心，组织大家开展清洁乡村、生态乡村，创建幸福社区活动。“现在我们这里道路硬化，环境清洁，门前屋后也绿化好了，生意也越来越好了，我感到很幸福。”夏海婷说。

和夏海婷一样感到幸福的还有桃花湾社区很多的居民。同样住在康晨小区的老住户李先生告诉记者，他对现在小区环境建设、美化、绿化很满意。“如果在小区的每个路口都装上监控探头，这样小区居民的财产安全就能够得到更好的保障了。”李先生对社区建设表示满意的同时，对社区党支部书记钟恒洲提出自己的意见。钟恒洲告诉他，这件事情居委会目前正在与公安部门联系，争取尽快解决。钟恒洲说，对社区居民反映的事我们件件记在心里，并千方百计去为他们解决。例如，金鹰小区居民投诉，小区内电线乱拉、电闸乱装，不仅影响美观还很不安全。为此，居委会多次向供电局反映后，供电局对该小区重新规划拉线，问题最终圆满解决，小区居民对此很满意。

邻里纠纷、业主与物业的矛盾都是非常难处理的。但这些问题在桃花湾社区居委会工作人员的耐心、细心加热心的工作态度下都能迎刃而解。金湾花园小区居民杨女士因楼顶漏水，与楼上的邻居闹得很不愉快。后来，居委会对他们进行协调，并帮助杨女士解决漏水问题。去年8月，锦秀苑小区发生了小偷爬墙入内行窃事件，在今年的物业换届投票时，居委会估计原来的物业是选不上了。但出乎意料的是，原来的物业竟然又选上了。原来，发生失窃事件后，小区物业主动上门道歉，得到了业主的谅解。“我们开车回到小区，老人家嘛，粗心了一点，车窗没关好什么的，物业就马上打电话提醒我们。这些细节，让我们觉得非常温馨。”该小区居民李阿姨满面笑容地说。锦秀苑业委会主任潘泽宁说：“我们业委会的工作，主要是通过协调小区的业主与物业公司的关系，让两方面互相配合，和谐地在这里生活，然后提升我们小区业主在这里生活的幸福感。”

钟支书说，这个小区的业主与物业之所以能和谐相处，是平时物业的人性化管理，处处为业主着想，为业主创造好的生活环境，才能得到业主的拥护。

据钟恒洲介绍，自今年6月，全市创建幸福社区创新社区管理服务会议召开后，桃花湾社区居委会立即把“幸福社区”创建工作提上议程，并摆在首要位置。目前，社区正在积极开展创建“幸福社区三网四联五达标”活动，积极构建“三网”工程、推进“四联”和积极落实“五达标”，并取得一定成效。在构建社区服务网方面，社区在总结阳光海岸小区网格化服务管理试点工作的基础上，在全社区逐步推行社区网格化管理服务，使社区网格管理员切实承担收集社情民意、化解矛盾、服务社区居民等职责；社区公共服务场所，占地面积5399平方米，计划建设一幢社区服务所，目前进入装修阶段。钟恒洲表示，桃花湾社区将以开展“幸福社区三网四联五达标”活动为契机，努力夯实阵地，强化管理，提升服务，为社区居民创造美丽、平安、和谐、幸福的生活环境，让居民的幸福指数越来越高。